CLXXVIII CRICRICRILANDIA. UN POST SOBRE COMUNICARSE O NO EN LATAM

Allí donde fueres haz lo que vieres, que decía mi abuela. Y salvo en lo del picante y las rancheras, yo estoy poniendo todo mi empeño en lo de ver y hacer en CDMX. Pero algo que yo imaginaba era tan universal como el comunicarme y estar comunicado, por lo que sea me está costando lo inimaginable. Aprovecho este post para compartir mi experiencia y reflexión como guiño a más de un expatriado o similar que con seguridad, lo habrá experimentado igual que yo, por supuesto sin afán de juzgar ni ofender a nadie. Veamos. Leamos…

Desde que estoy aquí en Mexico, muchas son las cosas que me han sorprendido. Pero sin duda una de las que más, es el extraño o cuanto menos distinto uso que se hace de las redes sociales, de los canales de comunicación, y de los procesos de interacción. No digo que sean raros en sus hábitos y costumbres, simplemente que son distintos y en muchas ocasiones diametralmente opuestos a lo que se está acostumbrado en el viejo continente. Y sin ser ni malo ni bueno ni todo lo contrario, procedo a compartirlo, sin más.

Para empezar y sin paños calientes, aquí la costumbre es no responder a los mensajes, da igual que sean por whatsapp, teams, llamada, correo electrónico, sms, señales de humo o tam-tam. No lo juzgo como falta de educación, atención, tacto o de profesionalidad, solo que asumo que la costumbre debe ser entender el silencio como dado por recibido, procesado y asumido. Cierto es que a veces, el segundo o tercer recordatoria pueda generar un desganado “recibido, gracias…” pero lo normal es que ni eso.

Otra cosa curiosa es la asombrosa capacidad de algunos, algunas y algunes emisores para ignorar, descalificar o machacar con elegancia suma al receptor de la comunicación, tapando con preciosismos, eufemismos y aforismo pareceres y procederes. Hasta tal punto que hay veces que recibes mensajes que no saben si te están agradeciendo, retando, cuestionando o insultando, de la cantidad de almíbar que destilan. Por no hablar del “ahorita mismo”, que más o menos significa que apenas ha empezado a considerar dar cabida o cumplir con tu proposición.

Siguiendo con la comunicación profesional, el canal preferido de gestión es WhatsApp, sumando grupos por cada cliente y multiplicándolos por cada proyecto. El que por definición sea un servicio de mensajería instantánea no es óbice para que se convierta en el punto de encuentro de opinión, información, seguimiento y repositorio de documentación. Y hablando de WhatsApp como herramienta de comunicación interpersonal, es bastante normal recibir un mensaje con un escueto “hola”, sin tener muy claro qué respuesta se espera, o si es se espera. Y con respecto al resto de canales, teams no se contempla salvo para mantener reuniones virtuales, el mail se usa casi exclusivamente para mantener contacto con los clientes, y hablar por teléfono es algo obsoleto e incluso ordinario y de mal gusto.

En cuanto al uso de redes sociales en entornos no profesionales, Facebook que en España ya no lo usa ni la reina, aquí es el rey. Entras pensando que vas a dar varios pasos atrás en la cadena evolutiva digital, y de pronto te das cuenta de que el que se ha quedad atrás, igual eres tú. No se usa como lo hacíamos nosotros para radiar tu vida en directo, si no que ha evolucionado hacia conceptos de compra venta en particular, y ligoteo en general. Y como todos mis contactos son de España, viendo mi muro me siento como un burro amarrado en la puerta del baile, y ni llego, ni lego, ni ligo.

X es prácticamente inexistente, salvo para los que igual que aquí, disfrutan poniendo a parir todo y a todos. Si hablamos de Tiktok e Instagram, poco difiere de nuestro consumo adictivo-compulsivo, generalizando el uso de su opción efímera para compartir memes, mimos y memeces. Y Linkedin se usa básicamente para demandar y ofertar trabajo sin mucho disimulo, o para acciones comerciales con poco disimulo.

Por supuesto está la comunicación verbal, que para usarla de forma correcta hay que entender que coger no es agarrar, concha no es un molusco, chaqueta no es una prenda de vestir, y leche no es una bebida producto de la vaca. Y por supuesto, que para que te consideren, no tienes autorización para usar expresiones como mamar, chingar, guey, pedo, pinche, pendejo, órale, chela o chamba, por muy tentador que te resulte.

Y termino con la comunicación no verbal tipo largas miradas tras pestañas imposibles para mostrar curiosidad, sonrisitas con fruncimiento de entrecejo para mostrar desaprobación, corteses cedas el paso, siempre que no vayas en vehículo, para mostrar educación y ya de paso verte el culo, o imperceptibles pellizcos en la oreja para mostrar impaciencia. Pero bueno, he de decir que más allá de lo formal e informal, uso o desuso, ser o parecer, esto de reaprender a comunicarme es una experiencia gratificante y enriquecedora y por supuesto, parte del proceso de integración. Así que chido wey, no la mames y no me seas naco, que esto no es gacho. O algo así. Está claro, no?

Porque esto es misterhello y estamos para eso, para hablar de comunicación interna de una forma diferente. ¿Hablamos?