SOBRE COMUNICACIÓN INTERNA

CXXVI | TENDENCIA/S EN COMUNICACIÓN INTERNA 2019. MÁS ALLÁ DE LAS MODAS…

MISTERHELLO
Jose Manuel Hernando Llorens

Director Creativo Ejecutivo Aleggria Comunicación

Era lógico empezar el nuevo año con un post de deseos de año nuevo. Como igual de lógico es que el siguiente, sea de tendencias. Y aquí está, entre la observación, la reflexión y la adivinación, lo que creo, se va a llevar este año en comunicación interna. Porque sí, no nos llevemos a engaño, la comunicación interna como el largo de los pantalones es una cuestión de modas. Esta fue la del pasado año, y esta será la moda para el actual, según lo veo, lo leo y lo creo. Lo vemos. Lo leemos…

 

Quería hacer un post muy sesual, pero he pensado que de esos del seso ya hay muchos, y que el mío debía ser igual, pero distinto. Y por eso voy a hablar no tanto de los qués, sino del porqué. Por supuesto, voy a empezar el post enumerando mis conclusiones pero sin entrar en disquisiciones. Las tendencias en el 2019 serán:

  • EMBAJADORES DE MARCA
  • REFUERZO ROL DE MANDOS
  • MONITORIZACIÓN
  • MÓVIL COMO CANAL
  • VÍDEO COMO PROTAGONISTA
  • AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
  • BIG DATA
  • INTEGRIDAD Y TRANSPARENCIA
  • COCREACIÓN
  • EXPERIENCIAS VIVENCIALES

Más o menos estos puntos coinciden los expertos, serán los caballos de batalla de los planes de comunicación interna del nuevo año. Pero por encima de todos ellos, hay un concepto hacia el que todos deben enfocarse para cumplir con los objetivos que persiguen, y es en buscar la felicidad de las personas.

Sé que esto puede parecer pelín utópico o sensiblero, pero si recordamos que el objetivo último de un plan de comunicación interna es ayudar a alcanzar los objetivos empresariales a través de las personas, saber que una persona feliz es más productiva, fomentar su felicidad es la leche. Es decir, blanco y en botella. Pero no hay que confundir estar feliz con estar contento. La felicidad como el respeto, ni se compra ni se exige, se gana.

valores corporativos

Foto Original:

Cartel película «Love Actually»

2003

Richard Curtis

Cuando desde el área de rrhh se empezó a hablar años ha de felicidad en el trabajo, muchos  sonrieron más por sorna, que por alegría. Pero parece que hoy ya nadie se mofa. E igual que otros, el viejo mito decimonónico “si se está disfrutando no se está trabajando” está siendo seriamente cuestionado. Y es que es más que evidente que una persona feliz rinde más y mejor. Es por ello que creo sinceramente que el gran reto y la tendencia para el nuevo año, independientemente de las herramientas que se articulen para ello, es alcanzar la felicidad de las personas en las organizaciones.

Y es que este paraguas de “felicidad” contempla un amplio abanico de programas, proyectos o procesos tales como clima laboral, motivación, espacio de trabajo, desarrollo profesional, reconocimiento, seguridad laboral, transparencia,etc. Y su objetivo no es únicamente el que digan, sino también el qué dirán, pues además de ser una fuerte palanca de fidelización es una poderosa herramienta de captación.

Es por ello que pienso que antes de implementar cualquier acción de comunicación interna para este año, lo suyo es que nos hagamos la pregunta de si realmente eso, va a hacer más feliz a la gente. No, no estoy hablando de llevar el universo Disney a las empresas o convertir el día a día en un Woodstock de flores, paz y amor, sino tan sólo de promover y enfocar acciones realistas que fomenten el buen clima laboral y ayuden a que las personas de las organizaciones sean felices dentro, y fuera de la compañía.

Decía Cristobal Colón “Encuentra la felicidad en el trabajo, o nunca serás feliz”. El mensaje no va dirigido a la compañía, sino a las personas. Es por ello que el recíproco para las compañías sería del tipo de “Busca la felicidad de las personas que trabajan contigo, o nunca tendrás unos felices resultados comerciales”. Bueno, algo así…

La IV Encuesta de Felicidad en el trabajo nos ofrece unos datos reveladores. Aunque no cuadra demasiado con lo que se pudiera pensar, el estudio dice que casi una tercera parte de los españoles dice ser feliz en su trabajo. Aunque este ratio ha descendido desde el inicio de la encuesta hace 7 años. Lo que más me ha resultado curioso es que el estudio confirma el dicho de que “el dinero no da la felicidad”, pues los puestos con salarios más altos no muestran mayor felicidad por su trabajo, y el 64% renunciarían a parte de su sueldo por mejorar en felicidad laboral. Curioso…

valores corporativos

Es triste comprobar que a pesar de los evidentes efectos beneficiosos de esta forma de ver y entender la comunicación interna, tan solo un 13% creen que sus empresas lo está haciendo de forma activa y real, y más de la mitad creen que prácticamente no están haciendo nada. Si los departamentos de RRHH fueran conscientes del hecho de que 9 de cada 10 personas valoran positivamente este factor para permanecer o cambiar de trabajo, más allá de modas o modos,  igual cambiarían su plan de comunicación interna para este año…

Para los que son más de los qués, cierro el post con pistas para desarrollar estrategias de comunicación interna más allá de las modas o las tendencias. Hablo de los tres factores más valorados por los encuestados de cara a obtener la felicidad laboral; mejora del ambiente laboral, flexibilidad horaria, y curioso, tener un buen jefe. Y ojo al dato, el salario que era uno de los principales motivos de felicidad en pasadas ediciones, parece que pierde relevancia…

Si eres de los de escuchar a tu gente, toma tus propias conclusiones y crea un plan de comunicación interna que de verdad, funcione. Si no, adelante. Eres libre de malgastar el dinero de tu compañía como creas oportuno. Pero luego no te quejes si la competencia te roba el talento útil…

Porque esto es misterhello y estamos para eso, para hablar de comunicación interna de una forma diferente.¿Hablamos?

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