BASADO EN HECHOS REALES…

XLIX | TRABAJAR EN MERCADONA, CIELO O INFIERNO?

José Manuel Hernando

Director Creativo Ejecutivo Aleggría Comunicación

Cuando hablas con alguien de Mercadona, siempre dice lo bien que tratan a sus trabajadores, y lo que se nota cuando les ves en la tienda. Y eso a pesar del programa de Jordi Évole. Yo he buscado por ahí qué hay de cierto o falso en estas verdades universales, y esto es lo que me he encontrado. Veamos. Leamos…

Hablar de Mercadona es hablar a lo grande. 21.000 millones de facturación. 611 millones de beneficio. 50 provincias. 1.588 centros. 76.000 empleados. 14ª empresa de distribución mayor del mundo. Cuota del 22,9%. Abrumador. No voy a entrar en el modelo de negocio, precios, calidades, marcas y distribución, sino en lo que afecta a las personas.

Primer dato. Según una comparativa publicada por cinco días a principios de año, Mercadona tiene la media salarial más alta del país, entre 23.000 y 15.000 euros de media, casi el doble que los de Supercor. Ver >

Este dato es coherente con el estudio de consumo 2016 que da una cuota de mercado del 22,9%, al que sigue muy de lejos DIA, Carrefour, Eroski… Ver >

Más datos, el 98% de la plantilla tiene contrato indefinido. Y en el otro extremo, Alcampo con un 83%. Además no abre los domingos, cosa la mayoría del resto no puede decir…

PROCESO CREATIVO

Foto Original:

Cartel película «Ángeles o Demonios»

2009

Ron Howard

Lo más curioso es su convenio laboral, muy a la altura de los más avanzados de cualquier otro sector. Hay plus por idiomas. La política de incentivos concede un mes de paga si se cumplen objetivos. Las personas con menos de 3 años tienen una subida anual del IPC más un 2,4%. Hay políticas muy severas contra la violencia de género y muy activas para fomentar la igualdad y la diversidad. Entre otras…

Sin embargo la red está inundada de foros en los que les tildan de esclavistas, secta, comecocos, explotadores, maltratadores, terroristas empresarial, amargados o maltratadores, entre otras lindezas…

Pero no entiendo. Yo también soy de los que siempre me ha sorprendido de lo correctos e incluso entusiastas que son los empleados de Mercadona, versus otros de la competencia que sin tapujos, ponen de manifiesto el fastidio que supone tu presencia en la tienda.

Tal vez una de las claves sea por una cuestión numérica. Mercadona tiene unos 74.000 trabajadores en toda España, más que los habitantes de Soria y Teruel juntos. Por una pura cuestión estadística, las probabilidades de que haya personas cabreadas con su trabajo, su jefe o cualquier otro aspecto de su vida, se multiplica

Sin embargo los datos están ahí. Anualmente entre abandonos o despidos salen de la empresa unas 3.000 personas, como un 5% de la plantilla. Sin embargo la media de absentismo laboral de la empresa es de un 1% cuando la media de España es del 5%. Esto me recuerda la drástica reducción de absentismo que se experimentó hace pocos años en los ministerios. Datos…

Bueno, pues eso. Yo personalmente creo que otra razón fundamental de todo esto aparte de las peculiaridades propias de su sector, es el modelo de negocio de Mercadona  creado e impulsado por Juan Roig, y los requerimientos que precisa para hacerlo posible. Hablamos de un modelo de producción basado en la cultura del esfuerzo, donde con igual encono se practica la meritocracia activa que se penaliza las conductas absentistas o la improductividad. Eso no significa que no haya mandos con decisiones desafortunadas o políticas abusivas, pero a nivel general, todo parece bastante coherente.

Para concluir. Hablé con una persona que trabajó en tienda y me confirmó lo que yo siempre había pensado; el trabajo en comercio es sacrificado, mal pagado y poco reconocido. Las personas son recursos prescindibles y sustituibles. Pero ella me decía que dentro de las exigencias del negocio, Mercadona no era así. Vaya. También me confirmó que mucha gente pensaba igual.

En resumen, todo apunta a que Mercadona es consciente del valor de las personas y la repercusión directa que tiene en el negocio su implicación e involucración. Le importa y lo pone en valor. Pero evidentemente es un negocio, hay normas, y parece por los resultados que funcionan. Nada distinto en el fondo de lo que busca cualquier otra empresa. Porque no es cuestión de vivir para trabajar, pero no hay que olvidar nunca que hay que trabajar para vivir. Y no digo ná y lo digo tó…

Hola. Soy Mister Hello y estamos hablando de Comunicación Interna. ¿Hablamos?

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