SOBRE COMUNICACIÓN INTERNA

XLVIII | ONCE DIFERENCIAS FUNDAMENTALES ENTRE HACER UN CUPCAKE, Y UNA ACCIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA

José Manuel Hernando

Director Creativo Ejecutivo Aleggría Comunicación

Puede parecer lo mismo, pero no. Hay pequeñas y sutiles diferencias entre ambas disciplina difíciles de identificar pero reales, que vamos a intentar mostrar para demostrar de forma fehaciente que ambas disciplinas, son diametralmente opuestas. Sorprendente, pero cierto…

HAZLO TÚ MISMO

El verdadero valor de un buen bizcocho es su carácter artesanal. Con tus manitas y una dulce sonrisa no necesitarás nadie más…

Aunque el duitllurself pueda parecer a priori más práctico y rentable, lo suyo es ponerse en manos de profesionales. Lo artesanal en esto de la comunicación, suele estar mal valorado y tiende a no ser tomado demasiado en serio…

USA UNA RECETA DE ALGUIEN CONOCIDO

No arriesgues. En la cocina, repite los aciertos de otros. Y sigue todos sus pasos al pie de la letra…

Si copias, si repites, si imitas, si plagias, no vale. No es cuestión de no aprender de los errores de otros ni de ser el más original, sino de crear campañas que se ajusten al target, a la necesidad, al cliente, al momento…

USA SOLO INGREDIENTES DE PRIMERA CALIDAD

Cuando vayas a comprar los ingredientes, de lo bueno coge lo mejor. Así te garantizas un resultado extraordinario…

Lo mejor no es lo más caro ni lo más efectivo. En una campaña de comunicación interna la rentabilidad en los canales y las acciones importa puesto que al ser universos más restringidos que los de las acciones de comunicación externa, es muy fácil que el coste por impacto se dispare hasta el absurdo…

SI LO QUIERES BONITO, AÑADE MÁS LEVADURA Y BICARBONATO

No nos engañemos, realmente es más importante la foto que luego se sube a Instagram, a que gusten. Si tienes que elegir, no lo dudes…

Una campaña maquillaje queda muy bien para presentar a concursos y publicar en anuarios de comunicación, pero realmente no tiene ninguna otra utilidad real. Sin olvidar la forma, lo más importante de una acción de comunicación interna es que el fondo esté alineado con los objetivos de comunicación…

IMPORTANTE, CONSIGUE LA APROBACIÓN DE TU MADRE

Aunque ella tenga un gusto distinto al del resto de la familia, enfoca tu creación hacia ella …

Un gran error es crear una campaña para los jefes, y no los receptores últimos de la comunicación. No estoy diciendo de saltarte a los que firman la factura u obviar algo tan importante como es contar con el apoyo de la alta dirección, pero no olvidar que quien a mando mata, a mando muere. Es decir, si luego no funciona la campaña, de quién crees va a ser la culpa…?

COMUNICACION INTERNA

Foto Original:

Cartel película «Desayuno con Diamantes»

1963

Black Edwards

MÉZCLALO TODO Y BÁTELO CON FUERZA

Utiliza un recipiente grande, introduce todos los ingredientes y pásalo por la batidora hasta que coja consistencia.

Las campañas no funcionan a lo loco, sin planificar, sin control. Si no hay un análisis previo, si no existe una planificación, si no se establecen unos objetivos claros, si no se piensa en los distintos targets, si no hay una buena segmentación de canales, si no se determinan bien los medidores de resultados, lo normal es que fracase. Y los errores en comunicación interna se suelen pagar muy muy caros…

HORNEA A FUEGO LENTO

Tómate tu tiempo. Usa la bandeja inferior y pon el fuego bajo para que queden más bonitas tus cupcakes. Aunque salgan más tarde, tus invitados te lo reconocerán…

En comunicación interna perder la oportunidad es nefasto. Dilatar los tiempos de realización con eternos cambios o demorar los plazos de aprobación con infinitos procesos burocráticos puede hacer que más que restar eficacia a la campaña, pierda su sentido…

NO DEJES QUE NADIE LO PRUEBE HASTA QUE NO SALGA DEL HORNO

En la cocina quien manda eres tú. Si todo el mundo opina, nunca conseguirás sacar tus cupcakes adelante…

A veces no hay oportunidad de hacer pretests porque los tiempos de creación y puesta en marcha de las acciones de comunicación interna suele ser bastante exiguo. Pero aunque sea  nivel muy doméstico, probar canales, mensajes y conceptos en un área test puede ahorrar muchos disgustos tras el lanzamiento…

PON LAS CUPCAKES UNA BANDEJA Y PROCURA QUE TODO SEA ARMÓNICO CON EL AMBIENTE

Decóralas con virutas de chocolate, bolitas de anís o cubitos de gelatina. Busca colores y formas que no desentonen con el entorno…

Una puesta en escena de una acción de comunicación interna debe salir de lo habitual para no acabar formando parte del paisaje. Un uso distintivo de gamas cromáticas, formas y mensajes potencia la consecución de los objetivos perseguidos con la acción…

UN TRUQUI, CUANDO OFREZCAS, NO PREGUNTES QUÉ LES PARECE

No des la oportunidad de que te digan que no les gusta. Anticípate afirmando lo buenas que están cuando se las ofrezcas…

Emisor y receptor no están en dos galaxias alejadas. La conexión natural entre ambos durante el lanzamiento y desarrollo de la campaña es fundamental para evaluar resultados o corregir desviaciones.

Y CON ESTO AMIGUITOS Y AMIGUITAS, YA ESTÁ HASTA EL AÑO QUE VIENE…

Y ya está? El final de una acción de comunicación interna solo debe ser el principio. Para que sean efectiva, en función de su tipología hay que definir su periodicidad y frecuencia. Medir y aprender de los errores es la clave para que esta continuidad sea un éxito.

Y hasta aquí. No pretendo tomarme de forma frívola ni la comunicación interna ni la creación casera de cupcakes, sino precisamente todo lo contrario. Porque la mayor diferencia entre ambos mundos es que tus amigos o familiares perdonarán si las cupcakes, cakepops o cakes a secas te quedan mal. Pero las personas no suelen olvidar o repetir una mala experiencia de comunicación interna…

Hola. Soy Mister Hello y estamos hablando de Comunicación Interna. ¿Hablamos?

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