SOBRE COMUNICACIÓN INTERNA

CLXII | TENDENCIAS COMUNICACIÓN INTERNA 2020​

MISTERHELLO
Jose Manuel Hernando Llorens

Director Creativo #ATREVIA

Conocer las tendencias en Comunicación Interna para el 2020 te llevara unos 3 minutos…

Pues eso, que habiéndolo o no deseado, el 2020 ha llegado. Y como suele ser habitual en este periodo, vamos a hablar de tendencias, de los que se va a llevar en comunicación interna este año, o por lo menos eso es lo que creo yo. Cuando acabe lo comprobaremos. Veamos. Leamos…

SILVERS

Ya hablé de ello hace unas semanas. Y es que parece que ese segmento de la plantilla tan demonizado en los últimos años por la angelización de los millenniales, vuelve a cobrar protagonismo. Durante el 2020 muchas empresas se plantearán el cómo recuperarlos o qué hacer para que pongan un poco del sentido común perdido con esto de la transformación cultural mal entendida…

BIENESTAR

Los tiempos cambian, mucho y muy deprisa. Los viejos paquetes de beneficios sociales o han quedado desfasados, o se consideran derechos adquiridos. El bienestar ahora pasa por modelos de trabajo más flexibles, participación en el accionariado, apoyo en el desarrollo o simplemente, amplios paquetes de compensación variable.

IA

Se puede decir que ya nos hemos transformado digitalmente, y ahora toca seguir transformándonos. Porque lo que viene ahora es ir mucho más allá de la actualización de equipos informáticos, la conversión de herramientas de gestión o la instauración de cambios culturales. Ahora toca aplicar la inteligencia artificial a la compañía. Hablamos de algo tan básico como la implantación de chatbots para procesos como el onboarding o la formación, o su instauración en analítica de rr.hh para acelerar y acertar en la toma de decisiones…

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Foto Original:

Cartel película «2010: Odisea 2»

1984

Peter Hyams

TRANSVERSALIDAD

Una tendencia que de nueva no tiene nada, pues las startups lo aplican de forma natural desde su nacimiento. Se trata de abordar determinados proyectos de forma colaborativa a través de la creación de grupos multidisciplinares donde cada integrante aporta su buen hacer y mejor hacer para su desarrollo. Una estructura con dependencias funcionales que no jerárquicas con reporte y bajo liderazgo de un líder de proyecto. Una efectiva forma de afrontar nuevos retos que tanto las compañías como sus integrantes, deberán aprender a afrontar…

RSC

No es una tendencia, sino una demanda generalizada. Cuidar el medio ambiente, ayudar a los más desfavorecidos, reducir la huella de carbono, o parecer que se está preocupado por todo ello será una fuerte tendencia durante este año. Desde el tema de los plásticos que parece que es el que más ampollas levanta en la población, hasta proyectos serios de voluntariado corporativo, se convertirá en un must para cualquier compañía que se precie. Sobre todo si quiere captar o retener la atención de los más jóvenes del lugar…

DIVERSIDAD

Las hay de todo tipo y cada vez más, y por supuesto, no hablamos de inclusión sino de integración. Porque la diversidad cada vez tiene más aristas; género, raza, edad, ideología, capacidades… y será labor de los responsables de RRHH conocer las realidades y posibilidades de cada colectivo, lo que hará que cada vez más, el employee journey sea único y personalizado para cada persona.

MANAGERS. La transformación de modelos de liderazgo hacia modelos más transversales no es nada nuevo. Pero sin duda en el 2020 ellos más que nunca serán palanca de cambio para gestionar e integrar equipos diversos, impulsar la agilidad y eficiencia de procesos, y fomentar la comunicación 360. Formarles en capacidades de liderazgo y comunicación será clave para que desempeñen con éxito su papel…

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PODCAST

Mantener la atención de alguien un par de minutos con información de la compañía es difícil, y más de cinco minutos, casi un milagro. Y de repente alguien se da cuenta de que ese tiempo de interés se puede multiplicar exponencialmente con algo tan básico como un podcast. Y es que a lo largo del día existen muchos momentos en blanco donde poder escuchar lo que nos pongan; ducha, transporte público o privado, tiempos de espera, gimnasio, paseo. No, esto del podcast no es nada nuevo. Es el programa de radio de toda la vida, pero sin la incomodidad de escucharlo en directo. Tan solo descargarlo, y escucharlo. Como dice mi hija, lo va a petar…

GAMIFICACIÓN

Tampoco es nada nuevo, pero seguirá siendo tendencia. Más allá de los típicos quiz, las nuevas dinámicas de juego se basan en mecánicas colaborativos donde grupos de personas deberán alcanzar un objetivo común, o en dinámicas de reto one to one. La realidad virtual y aumentada todavía está a años luz de ser algo cotidiano, pero ya se empiezan a ver proyectos de gamificación interna con estas técnicas. Y es que esto de aprender jugando, no ha hecho más que empezar…

SMALLDATA

Hace unos años el gran gurú Martín Lindstrom habló de ello en su libro “Small data: Las pequeñas pistas que nos advierten de las grandes tendencias”. En él habla de cómo los pequeños datos de comportamiento de las personas nos pueden llevar a las razones ocultas de su comportamiento. Aplicar esta teoría a la comunicación interna es algo extraordinariamente poderoso para tomar decisiones que ayuden a mejorar la experiencia del empleado y fomentar su engagement…

Bueno, así es más o menos como yo lo veo, pero me gustaría que tú me lo corroboraras o rebatieras. Aquí te dejo el que publiqué en 2017 para adelantar el panorama del 2018, y el del 2018  para hablar de lo que pasaría en el 2019. Como verás, no andaba nada nada desencaminado, no?

Porque esto es misterhello y estamos para eso, para hablar de comunicación interna de una forma diferente.¿Hablamos?

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